【重要】＜FitFits＞ FitFits管理サイトのログインにおいてシステム障害が発生しております

Incident Report for hacomono

Resolved

FitFits管理サイトにログインができない障害について、先ほど復旧したことを確認いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

＜Safariをお使いのお客様＞
もし、ログインできない等の事象が発生した場合、一度キャッシュクリアのご対応をお願いいたします。
古いキャッシュが残り続けている場合ログインに失敗する場合がございます。

▼PC（MacBook）でご利用いただいているSafari環境のキャッシュクリア方法
ヘッダーメニュー［Safari］＞［履歴を消去］から、過去の履歴を削除してください。

本件についてご不安な点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new

Posted Feb 26, 2026 - 16:12 JST

Identified

FitFits管理サイトにログインができない障害について、原因が判明いたしました。

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■原因
1. ブラウザのセキュリティ設定
2. IP制限によるブロック

■対応状況
本障害の修正適用のため、以下の時間帯でメンテナンスを実施いたします。
・実施日時：2026年2月26日（木） 14:00 〜 17:00（予定）
・影響範囲：メンテナンス中は、Google Chromeを含め全ての環境でFitFits管理サイトへのログイン・操作が不可となります。

■メンテナンス開始までの回避策
メンテナンス開始までは、引き続きPC版Google Chromeを使用していただくことで、正常にログイン・操作が可能です。
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メンテナンスが完了次第、改めて本ページにてご案内いたします。
ご利用のお客様には長時間にわたりご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

Posted Feb 26, 2026 - 09:20 JST

Investigating

現在、FitFits管理サイトにログインができない障害が発生しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたします。

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■発生日時
2026年2月2日（月）〜　現在

■事象
FitFits管理サイトにログインできない
∟ hacomono管理サイトからアクセスしてもログインできない
∟ hacomono管理サイトからアクセスすると、エラーコード「AUT_000009」が表示される
∟ FitFits管理サイトのログイン画面でテナントコードを入力しても、ログイン画面に再度戻る

■影響範囲
FitFits管理サイトをお使いの全店舗

■回避策
PC版Google Chromeを使用してログインいただくと、正常に動作することを確認しております。
お手数ですが、復旧まではGoogle Chromeからの操作をお願いいたします。

■原因
1. ブラウザのセキュリティ設定
2. IP制限によるブロック

■対応状況
開発チームにて復旧に向けた対応を行っております。
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進捗があり次第、こちらのサイトにて報告いたします。
本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new

Posted Feb 19, 2026 - 19:36 JST

This incident affected: FitFits.