【重要】＜hacomono＞ 管理サイトで自由枠予約の変更を行う操作において障害が発生しております

Incident Report for hacomono

Resolved

hacomono管理サイト上で自由枠予約の変更操作が正常に行えない障害について、現在は復旧したことを確認いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

本件についてご不安な点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Apr 16, 2026 - 11:40 JST

Investigating

現在、hacomonoの管理サイトにおいて障害が発生しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたします。

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■ 発生日時
2026年4月13日（月） 12時00分頃〜継続中

■ 事象
管理サイトにて、自由枠予約の「予約変更」を行う際、以下の不具合により操作を完了できない場合がございます。
・担当スタッフのみを変更しても、［保存］ボタンが反応せず変更できない
・予約変更時に、実際には変更可能な状態でも以下のエラーメッセージが表示される。
　∟「予約できるチケットがありません。」
　∟「〇月〇日にレッスンの予約があります。同じ開催日に2回以上の予約ができません。」

■ 影響範囲
自由枠予約機能をご利用中の一部環境（管理サイトでの操作）

■ 回避策
本不具合が解消されるまでの間は、恐れ入りますが以下の手順にてご対応をお願いいたします。
1.対象の予約を一度「キャンセル」する
2.改めて「新規予約」として登録し直す

■ 対応状況
開発チームにて復旧に向けての対応を講じています。
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進捗があり次第、こちらのサイトにて報告いたします。
本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Apr 15, 2026 - 12:53 JST
This incident affected: hacomono (hacomono管理サイト).
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