【重要/解消済み】＜hacomono＞ ロックワイヤレスを使用した扉の解錠操作において障害が発生しておりました

Incident Report for hacomono

Resolved

本日、hacomonoの一部の環境において扉の解錠操作に関する障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
障害はすでに解消済みです。問題なく解錠が可能です。
以下に詳細を記載いたします。

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■ 発生日時
2026年10月19日（月） 11時40分頃〜13時10分頃

■ 事象
解錠画面にアクセスしようとした際にエラーが発生し、解錠することができない状態が発生しておりました。

■ 影響範囲
ロックワイヤレスをご利用中のhacomono環境

■ 原因
セキュリティ関連のアップデートの影響による一時的な障害

■ 対応状況
開発チームにて修正対応を完了いたしました。現在は正常にご利用いただけます。
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本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Oct 19, 2026 - 13:54 JST

Monitoring

本日、hacomonoの一部の環境において扉の解錠操作に関する障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
障害はすでに解消済みです。問題なく解錠が可能です。
以下に詳細を記載いたします。

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■ 発生日時
2026年10月19日（月） 11時40分頃〜13時10分頃

■ 事象
解錠画面にアクセスしようとした際にエラーが発生し、解錠することができない状態が発生しておりました。

■ 影響範囲
ロックワイヤレスをご利用中のhacomono環境

■ 原因
セキュリティ関連のアップデートの影響による一時的な障害

■ 対応状況
開発チームにて修正対応を完了いたしました。現在は正常にご利用いただけます。
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本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Oct 19, 2026 - 13:48 JST
This incident affected: hacomono (hacomonoメンバーサイト, hacomono管理サイト).
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