【解消済】<hacomono> 一部環境において、メンバーサイト・管理サイトの操作および外部連携機器の障害が発生しておりました

Incident Report for hacomono

Resolved

hacomonoの一部の環境において障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたします。

-----------------------------
■ 発生日時
2026年4月24日(金) 13時25分頃〜13時35分頃(約10分間)

■ 事象
障害発生中、以下の操作においてエラーが発生し動作が不安定な状態となっておりました。
・管理サイト:スケジュール作成・変更、会員情報の登録・編集、チェックイン操作など
・メンバーサイト:新規会員登録、プラン契約・変更、レッスン予約・キャンセル、支払方法の登録・変更など
・入退館・外部機器連携:QRコードによる入退館、各種サーバー(水素水・サプリ等)の利用

■ 影響範囲
一部のhacomono環境

■ 原因
一部のサーバーにおいて動作が不安定な状態になったため

■ 対応状況
現在は復旧作業が完了し、全機能が正常にご利用いただけます。

-----------------------------

この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Apr 24, 2026 - 17:38 JST

Investigating

hacomonoの一部の環境において障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
以下に詳細を記載いたします。

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■ 発生日時
2026年4月24日(金) 13時25分頃〜13時35分頃(約10分間)

■ 事象
障害発生中、以下の操作においてエラーが発生し動作が不安定な状態となっておりました。
・管理サイト:スケジュール作成・変更、会員情報の登録・編集、チェックイン操作など
・メンバーサイト:新規会員登録、プラン契約・変更、レッスン予約・キャンセル、支払方法の登録・変更など
・入退館・外部機器連携:QRコードによる入退館、各種サーバー(水素水・サプリ等)の利用

■ 影響範囲
一部のhacomono環境

■ 原因
一部のサーバーにおいて動作が不安定な状態になったため

■ 対応状況
現在は復旧作業が完了し、全機能が正常にご利用いただけます。

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この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Apr 24, 2026 - 17:37 JST
This incident affected: hacomono (hacomonoメンバーサイト, hacomono管理サイト).