【復旧済み】＜hacomono＞ 一部の環境において新規会員登録などの操作および各種メール送信ができない障害が発生しておりました

Incident Report for hacomono

Resolved

一部の環境において新規会員登録などの操作および各種メール送信ができない障害が発生しておりました。
現在は復旧したことを確認いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


以下に障害に関する詳細を記載いたします。

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■発生日時
2026年8月22日（土） 20時11分頃 〜 2026年8月24日（月） 9時49分頃

■事象
・メンバーサイトおよび管理サイトにて新規会員登録、プラン変更、退会処理、パスワード変更などができない
・プラン契約時や予約時などに送信されるすべての自動送信メールが送信されない
・メッセージ配信機能の「メール配信」からメールを送信できない

■影響範囲
一部のhacomono環境

■原因
メール配信に利用している外部サービスの仕様変更により、一定の送信数を超えた際にメール送信が制限される状態となっておりました。
当該仕様変更への対応に時間を要したため、新規会員登録などの操作ができないおよび一部のメールが正常に送信されない事象が発生いたしました。


■ 対応状況
復旧対応を実施し、現在は本事象が解消していることを確認しております。
障害発生期間中に送信されなかった自動送信メールについては、現在順次送信されております。

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本件についてご不明点がございましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせください。
https://hacomono.zendesk.com/hc/ja/requests/new
Posted Aug 24, 2026 - 12:48 JST
This incident affected: hacomono (hacomonoメンバーサイト, hacomono管理サイト).
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